その場しのぎの対応ではなく本気で向き合う、だから変わる
これはお客様からお話をいただくことが多いんですけど決して自画自賛したいわけではなくて、私はただただ、「お客さまの悩みに向き合い問題解決しこれからの人生を悔いなく楽しく過ごしてほしい」それだけを考えて向き合っています。
なので「お客様に対し本気で向き合う」という事はなんら特別なことだとは思ってないんですよね。
私はその時綺麗になって、ハイまた今度！というエステサロンはイヤなんですよ・・
なぜかというと自分だったらそういう所は選ばないし、実際に私も20代の頃にそんなエステサロンに通って嫌な思いをした経験ありだから。笑
そしてその時だけ綺麗になったとしても肌の深い悩み自体、なくなることはないという事を知っているから。
悩みを解決せず「通えば綺麗になります」なんていう根拠のない提案、根本的な解決につながらないような提案はしたくないという事、
通わせてその時の利益ばかり考え、儲けようとする精神は理解できませんし全く考えていません。私の目的は目先の利益ではないので。
私がサロンを運営してる理由は「お客さまの悩みの原因を探し、問題を解決していくこと」です。
そして少しづつでも肌トラブルを減らし「あの頃よりも綺麗になってる！」と感じてもらいたいんです。少しづつでも自分に自信を持って欲しいと思ういう気持ちがあるんですね。
当店ご利用のお客さま方からは「本当に私の事を考えてくれているんだなという気持ちが伝わる」とのご感想をいただく事が多い中、そうやってちゃんと伝わってるんだな・・ということがとても嬉しく思います。
ありがとうございます。
気軽に肌の悩みを相談できる場所で在りたい
今までたくさんのお客様に携わらせていただいた中でよく聞くのが「エステは興味あったけど敷居が高くて・・」「肌の悩みはあるけど私なんて行く場所ではないと思ってた」
綺麗になりたい、肌の悩みを減らしたい、そんな思いはあるけど今更人に聞けないし悩みを晒すことに抵抗もある・・そんな方々がとても多いんだなということを目の当たりにしました。
そんな人たちが気軽に自分の肌の悩みが相談できて気持ちが少しでも楽になれば、そのメンタルって肌にも大きく影響すると思ういうことも長年の経験から分ったことの一つ。
心と身体は繋がってますからね。。
お客さまの多くは自分と自分の肌と向き合い地道にスキンケアを重ねた結果、去年の自分とは大きく変わったと喜ばれています。
人とコミュニケーションが取るのが苦手だけど勇気を持って予約してくれた方や、目と目を合わせ話しができず表情も変わらない、信頼関係が築けるまで１年以上かかった方、
自分の顔が嫌いだから鏡を見れない、だから変わりたいという方、
今まで誰にも相談できずにいたけど「綺麗になって見た目を変えたい」と本気で考えて来られる方も多いです。
本気で悩み、毎日下を向いてしまいなんとか現状を変えたい！という方々が数あるサロンから私を選んで来てくれている、その中で私に心を開いて「本心」を語っていただける姿。
「ありがたい」の一言では言い表せないくらいの喜びと感動をいただいており心から感謝しています。
思考を切り替えるというのは簡単な事ではないという事は、私も充分に感じています。
でも少しづつ切り替えていく事で「そんな方法もあったのか」という新しいものを感じ、観る思考が生まれます。
何歳からでもどんな人でも、変わりたいと思える人がどんどん変わっていく事が出来るんですね。
そうやってお客様と共に来年、３年後、５年後、１０年後を見据えて、自分らしくいつまでも若々しい状態を保てるようしっかりサポートしていきたいと思います^^
